Politique de remboursement
Chez SATRIA, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions suivantes.
Délai de retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour :
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être neuf, non porté et non lavé.
- Être retourné dans son emballage d’origine.
- Posséder toutes ses étiquettes d’origine.
- Ne présenter aucune trace d’utilisation, de parfum, de crème solaire, de sable ou toute autre détérioration.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Articles non retournable :
Pour des raisons d’hygiène, nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout short de bain ayant été porté ou utilisé.
Les articles soldés, en promotion ou faisant l’objet d’une offre spéciale ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous via l’onglet “Contact” disponible sur notre site en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
- Notre équipe vous communiquera les instructions de retour.
- Expédiez votre colis à l’adresse qui vous sera indiquée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
Échange :
Si vous souhaitez changer de taille, nous vous invitons à nous contacter dès réception de votre commande. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via l’onglet « Contact » disponible sur notre site.
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.