Politique d’expédition

Politique d’expédition – SATRIA

Chez SATRIA, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (lancement de collection, promotions, fêtes, etc.), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés.
  • International : 5 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de votre commande.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur notre site.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

Précommandes

Les produits proposés en précommande sont expédiés dès leur réception dans nos locaux.

Si votre commande contient un ou plusieurs articles en précommande, l’ensemble de la commande pourra être expédié en une seule fois lorsque tous les produits seront disponibles, sauf indication contraire.

La date d’expédition estimée est indiquée sur la fiche produit. Celle-ci est donnée à titre indicatif et peut être amenée à évoluer en fonction des délais de production ou de transport.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous via l’onglet « Contact » de notre site dans les meilleurs délais.

Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre expédition, vous pouvez nous contacter via l’onglet « Contact » disponible sur notre site.